Blog ContentMarketing.vn

Câu chuyện “hậu trường” đằng sau những thành phẩm sáng tạo luôn rất truyền cảm hứng, bởi nó không trải đầy hoa hồng mà thực chất là những “cái khó ló cái khôn” và sự thấu hiểu người dùng tuyệt vời. OMO: Khi giặt giũ trở thành phạm trù ít được quan tâm nhất bởi phụ nữ hiện đại Trái ngược với kết quả nghiên cứu của Nielsen rằng mối quan tâm dành cho việc giặt giũ của phụ nữ đương thời đã suy giảm đáng kể, hình ảnh người phụ nữ trong các quảng cáo bột giặt, nước giặt vẫn luôn nằm trong một khuôn mẫu đã trở nên cũ kỹ và sáo rỗng: một bà nội trợ lúc nào cũng tỏ ra hân hoan, yêu thích việc giặt giũ. Trong bối cảnh đó, năm 2018 OMO cho ra mắt dòng dòng nước giặt đầu tiên ở Việt Nam giúp bảo về màu sắc của quần áo khi giặt - OMO Matic Giữ Màu. Dù nắm giữ “ngôi vương” trong phân khúc, OMO vẫn phải đối mặt với những đe dọa chớm nở từ các đối thủ đưa ra mức giá thấp hơn cho cùng một tính năng sản phẩm. Giải quyết bài toán làm cách nào để củng cố vị thế của OMO, đồng thời thu hút những người phụ n

“Hãy thôi bàn luận về các sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn. Người ta không màng đến sản phẩm hay dịch vụ đâu. Họ chỉ quan tâm đến chính họ thôi” – David Meerman Scott. Sự phát triển và bùng nổ của công nghệ trong những năm gần đây đã và đang mở ra nhiều phương thức tiếp cận khách hàng mới, trong đó phải kể đến kỹ năng telesales. Bên cạnh những yếu tố thuận lợi về mặt thời gian, chi phí đi lại, phương pháp bán hàng này cũng ẩn chứa nhiều thử thách đòi hỏi người bán hàng phải vượt qua. Mong rằng với những chia sẻ dưới đây có thể giúp bạn đúc kết được những “sách lược” chinh phục khách hàng qua điện thoại cho riêng mình. Có một triết lý trong tiếp thị và bán hàng qua điện thoại: “Kết nối với càng nhiều người càng tốt và thời gian đàm thoại càng lâu càng hiệu quả”. Với một danh sách khách hàng chất lượng, khả năng kết nối được đảm bảo nhưng để kéo dài cuộc gọi sau khi kết nối từ 8 giây đến 4 phút rồi 45 phút là cả một nghệ thuật thấu hiểu tâm lý khách hàng. Trong cuộc chơi tiếp thị bán

Hiện nay, xu hướng trẻ hóa nhân sự đang được quan tâm và đầu tư nhiều hơn. Một số doanh nghiệp đã có chính sách ưu tiên tuyển dụng sinh viên mới ra trường, thậm chí còn sẵn sàng đầu tư vào các trường đại học để chiêu dụ nhân tài về cho mình. Mặc dù kinh nghiệm còn “non”, khả năng thực tiễn còn ít nhưng ở họ có những thế mạnh đặc biệt mà không phải nhân sự kì cựu nào cũng có thể sánh bằng. Doanh nghiệp buộc phải trẻ hóa đội ngũ nhân sự để gia tăng sự sáng tạo, thúc đẩy tăng trưởng. Nhưng điều đáng nói là nhân viên sale thế hệ 9x thường không có khả năng chịu áp lực và thích ứng với môi trường tốt như các thế hệ trước. Lý do tại sao? Và làm thế nào để tuyển dụng và đào tạo đội ngũ sale 9x? Hãy cùng tham khảo trong bài viết dưới đây. TUYỂN SALES 9X – TẠI SAO KHÓ ĐẾN VẬY? Đầu tiên phải nói đến là thời điểm, từ một nền kinh tế lạc hậu, kém phát triển giờ đây đã có những chuyển mình vượt bậc, tốt hơn rất nhiều so với các thế hệ trước. Hơn nữa, quan niệm “hy sinh đời bố, củng cố đời con” vẫn

Triết lý “Hãy xây dựng và khách hàng sẽ tìm tới” đã lỗi thời và không thể tồn tại trong thế kỷ XXI nữa. Có lẽ, đã đến lúc câu khẩu hiệu đó phải sửa thành “Hãy cho tôi một lý do để đến siêu thị, cửa hàng và mua sản phẩm của bạn”. Các siêu thị, cửa hàng bán lẻ phải tìm đến người tiêu dùng và thực sự hòa mình vào thế giới của họ bất cứ khi nào, ở bất cứ nơi đâu cho dù có chuyện gì xảy ra. Sau khi tìm đến người tiêu dùng và dẫn dắt họ tới siêu thị, cửa hàng của chúng ta, điều cần làm tiếp theo là làm gì để giữ chân họ, biến họ trở thành khách hàng trung thành. Câu trả lời nằm ở chỗ: Họ đến siêu thị, cửa hàng của bạn để mua sắm hay đơn giản chỉ để có một trải nghiệm mua sắm? Theo tiến sĩ David Levis, Giám đốc Mindlab International thì “Những trải nghiệm mua sắm sẽ kích thích não bộ hoạt động và tạo ra những khoảnh khắc hưng phấn”. Tuy nhiên, điều thú vị nhất nằm ở chỗ “những khoảnh khắc hưng phấn” này chính là kết tinh của việc thường xuyên cải tiến sản phẩm kết hợp sự say mê các sản phẩm m

Kênh thương mại truyền thống ở Việt Nam đã, đang và sẽ là kênh thương mại mang tính phức tạp và mang tính cạnh tranh cao, bao gồm 1,4 triệu cửa hàng trên toàn quốc. Để đưa sản phẩm của các thương hiệu đến từng nhà bán lẻ với mục đích mở rộng kênh phân phối và tăng doanh thu trong thị trường thương mại truyền thống này là một trò chơi đầy thử thách cho các nhà sản xuất. Hiện nay việc mở chuỗi cửa hàng đều là xu thế của doanh nghiệp nhằm gia tăng lợi nhuận, quét vùng khách hàng, giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh. “Làm thế nào để quản lý chúng?”, “Nên tập trung ở đâu?” là một câu hỏi phổ biến bởi vì trên thực tế, việc các nhà sản xuất phục vụ được một nửa trong số 1,4 triệu cửa hàng là không khả thi. Ngay cả các nhà sản xuất lớn với đội ngũ bán hàng và nguồn lực lớn chỉ phục vụ gần 30% cửa hàng trực tiếp. Tuy nhiên, theo nghiên cứu của Nielsen thì 30% cửa hàng chiếm khoảng 80% tổng doanh thu FMCG tại Việt Nam. Với kết quả này, việc xác định các cửa hàng “trọng điểm” là rất quan trọng cho

Có lẽ rất nhiều người đồng ý với quan điểm rằng, bán hàng B2B (Business to Business) không bao giờ là một công việc dễ dàng cả. Nó có thể coi là một cuộc chơi mạo hiểm đòi hỏi các phương thức tiếp cận đặc biệt để chuyển đổi từ đối tượng tiềm năng thành khách hàng. Khác hoàn toàn với khách hàng cá nhân, quá trình mua của nhóm doanh nghiệp sẽ trải qua nhiều công đoạn và ảnh hưởng bởi nhiều người. Nếu bạn là chủ một doanh nghiệp đang có kế hoạch tiếp thị B2B, bạn sẽ cần tới những kỹ năng bán hàng dưới đây để đánh gục mọi khách hàng. 1. NHẤN MẠNH GIẢI PHÁP CỐT LÕI Nếu như trước đây, nhân viên sales có thể chốt đơn B2B bằng cách chào mời về giá cả, lợi ích và tính năng của sản phẩm, thì ngày nay mọi thứ không còn đơn giản như vậy nữa. Khách hàng sẽ cảm thấy không có sự đồng cảm, thậm chí bạn còn không cố gắng hiểu họ. Trong khi đây là bước đầu tiên để hướng đến việc cung cấp những giải pháp ý nghĩa, giúp biến họ trở thành khách hàng trung thành. Điều cần làm là tập trung vào bán những kết q

❌ 1. Người muốn nghỉ cả thứ bảy và chủ nhật. ❌ 2. Người muốn đi làm lúc 9 giờ sáng và nghỉ lúc 5 giờ chiều.  ❌ 3. Người muốn sống dựa vào lương cơ bản.  ❌ 4. Người không có chí tiến thủ.  ❌ 5. Người không có tư duy chạy đua với thời gian. ❌ 6. Người làm việc gì cũng chậm chạp.  ❌ 7. Người không có nhân phẩm.  ❌ 8. Người không dám chịu trách nhiệm.  ❌ 9. Người luôn cảm thấy sản phẩm của mình quá đắt.  ❌ 10. Người luôn trách móc công ty. Là người, nếu không tranh thủ cố gắng khi còn trẻ, thế thì bạn có tuổi thanh xuân để làm gì?  Người ta đều nói tuổi trẻ chính là vốn, tôi muốn bổ sung thêm là, chỉ khi phấn đấu, vốn liếng của bạn mới có giá trị, chỉ khi liều mạng, tuổi trẻ của bạn mới đáng để bạn tự hào. - Mở miệng ra đã nhắc đến khó khăn, sự trưởng thành đã cách bạn quá xa rồi.  - Mới bỏ ra chút công sức đã nghĩ đến việc báo đáp, cơ hội đã cách bạn quá xa rồi.  - Vừa bắt tay vào làm đã nghĩ đến lợi ích cá nhân, trái ngọt đã cách bạn quá xa rồi.  - Mới có chút khởi sắc đã đòi hỏi điều ki

Được nghe câu chuyện tâm sự với một giám đốc nhân sự của một tập đoàn khá nổi tiếng và bây giờ đang là chuyên gia đi đào tạo nhân sự cả trong Nam và ngoài Bắc , tôi xin phép được giấu tên. Chị kể rằng chị đã từng phải sửa một bản word cho sếp từ 10h đêm cho đến đúng 4h sáng để gửi một bản tài liệu excel cho sếp. Chị bảo sếp chị cực khó tính và có một cái CHUẨN cao. Câu chuyện về sửa lỗi trong tài liệu chỉ là một ví dụ mà thôi. Chị bảo chỉ cần tài liệu gửi cho sếp có lỗi sai chính tả, sếp bắt sửa xong mới được gửi lại, có lỗi lại sửa và cứ như vậy bao giờ được thì mới thôi. Chị bảo với ai sếp cũng khó tính như vậy. Có lần sếp bắt bạn thiết kế phải làm sản phẩm đi làm sản phẩm lại lên tới con số 50 lần, sếp mới đồng ý duyệt cái bản thiết kế đó. 50 lần chỉnh sửa một cái back ground để treo cho sự kiện. Con số 50 thật là con số không nhỏ. Nhưng sau này bạn thiết kế ấy xin ra làm riếng start up cho một agency chuyên thiết kế cho các thương hiệu. Chẳng hiểu làm ăn thế nào mà thấy công ty hoạ

Chiêu mộ được nhân tài không phải chuyện khó, nhưng làm sao để dùng họ lại không phải chuyện dễ dàng. 1. Đối với một quản lý mà nói, sự nhân từ và thiện chí của bạn nếu không được dùng đúng lúc đúng chỗ vậy thì sẽ sản sinh ra những ảnh hưởng tiêu cực không đáng có Người không hiểu lại hiểu nhầm thành bạn mềm yếu và nhân nhượng. Người ngoài nhìn vào lại tưởng là bạn không có năng lực. Người nỗ lực lại cho rằng bạn thưởng phạt không công minh. Có một lần tôi định đuổi việc nhân viên, một quản lý trong công ty nói: Người này thực ra vẫn có thể giữ, hay là cứ giữ cô ấy đi. Tôi nói: Nếu cô là người trả lương cho cô ấy, cô có giữ không? Cô ấy nói: Vậy thì không được, không giữ. Vậy đó! Thực ra, ở một xã hội "luận tình nghĩa" này, có nhiều khi nhân viên quản lý của bạn (kể cả những người tài giỏi) mặc dù rất ít khi mắc lỗi trong công việc nhưng ở phương diện này, họ lại thường có những "quan điểm riêng". Khi quy mô công ty trở nên lớn hơn, những "quan điểm riêng"

Đi ngược lại tư duy số đông có thể là một việc khó khăn, như việc bạn là một nhà kinh doanh đi ngược lại truyền thống của công ty, một người mẹ trẻ bác bỏ những câu chuyện được kể lại từ cha mẹ của mình, hay một đứa trẻ vị thành niên bỏ ngoài tai những trào lưu đang thịnh hành của giới trẻ bây giờ. Vì sao tư duy số đông thường xuyên bị coi là sai và nông cạn? Sau đây là một số lý do được tác giả nổi tiếng lĩnh vực quản lý John C.Maxwell đưa ra: 1. Tư duy số đông đôi lúc cũng đồng nghĩa với việc không suy nghĩ Một người nạn của John C. Maxwell là Kevin Myers kết luận ý tưởng của tư duy số đông như sau: "Vấn đề với tư duy số đông là nó không yêu cầu bạn phải suy nghĩ một chút nào". Tư duy tốt đòi hỏi trải qua một quá trình rất khó khăn. Nếu nó đơn giản, tất cả mọi người đều có thể trở thành những nhà tư duy đại tài. Thật đáng tiếc là, rất nhiều người cố gắng sống cuộc sống đơn giản. Họ không muốn làm những công việc tư duy nặng nhọc hay phải trả giá cho sự thành công. Làm những

Coca Cola là hãng đồ uống nổi tiếng của Mỹ. Trên thị trường Mỹ việc cạnh tranh trong lĩnh vực này hết sức gay gắt. Tháng 5/1984, Coca Cola đột nhiên tuyên bố phải thay đổi công thức pha chế cũ đã tồn tại suốt 99 năm, và muốn áp dụng công thức pha chế mới tạo ra. Tin tức truyền đi làm chấn động công chúng, hàng ngàn cú điện thoại và thư kiến nghị phản đối của người tiêu dùng tới tấp gửi đến Cty. Một s ố cửa hàng bán đồ uống Coca Cola cũng giảm bớt hoặc từ chối tiêu thụ hàng của Cty. Tình hình này làm cho các đối thủ của Coca - Cola rất vui mừng, họ cho rằng cách làm của Coca Cola là một thất bại to lớn trong lịch sử kinh doanh nước Mỹ, từ đó họ ra sức tuyên truyền, quảng bá, kêu gọi mọi người chuyển sang đồ uống theo công thức truyền thống của các nhãn hiệu cũ. Sau khi tuyên bố thay đổi công thức pha chế đã thu hút được sự quan tâm của rất nhiều người, Coca Cola lại ra một tuyên bố mới: Tôn trọng nhu cầu của khách hàng, Cty sẽ cùng sản xuất cả hai loại công thức cũ và loại công thức mới